Funktionierte zuvor alles normal oder wurde der PC neu zusammen gebaut (andere Hardware, Betriebssystem)? Hast du die aktuellen Treiber installiert? Wenn die Treiber älter sind, sind diese eventuell nicht mit Windows 10 kompatibel.

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Problem von Anfang an da gewesen? Wie sieht es mit den Treibern bei dir aus, alle aktuell? Möglichkeit das Headset an einem anderen PC auszuprobieren (z.B. bei einem Freund)? Tritt dort das gleiche Problem auf bei den Spielen? Falls nein, liegt das Problem bei deinem PC, sind alle Treiber aktuell würde ich mich an den Hersteller wenden oder an den Verkäufer (zwecks Umtausch zur Not).

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