AMD RX 5700 XT Blackscreen bei boot des Käufers?
Guten Tag,
ich habe ein dringendes Anliegen.
Und zwar habe ich mir vor kurzem eine neue Grafikkarte gekauft, und versuche nun meine alte (RX 5700 XT von Gigabyte) loszuwerden.
erster Käufer:
kommt, bezahlt, nimmt Karte mit, funktioniert nicht, fährt wieder zu mir weil er denkt scam, baut die Karte daraufhin bei mir ein um zu beweisen das sie nicht geht, jedoch funktioniert sie bei meinem PC..
zweiter Käufer nun dasselbe Problem
ich nehme stark an die zwei kennen sich deutlich besser mit PCs aus als ich da ich noch ein Anfänger bin. Habe die Karte auch diesmal getestet vor Verkauf und sie geht noch immer einwandfrei an meinem Build..
beide haben beim Start nach booting direkt blackscreen und ins bios kommt der eine wie er meint auch nicht.
weiß jemand woran es liegen kann das es wohl nur bei meinem Build funktioniert? was soll ich oder der neue Käufer tun? Bin verzweifelt brauche das Geld dringend!
3 Antworten
Hallo!
Es ist schwer zu erraten, was das Problem bei den Käufern sein könnte.
Wir kennen die Hardware dieser "anderen Systeme" ja nicht.
- Vielleicht ist deren Netzteil zu schwach.
- Vielleicht wurde die Graka nicht korrekt eingebaut.
- Sind alle PCIe-Stromkabel in die Graka eingesteckt?
- Zu einem möglichen Graka-Treiber-Problem ist man noch gar nicht weit genug vorgestoßen. (=> DisplayDriverUninstaller)
Man könnte die alte Graka wieder einbauen und dann das Bios/Uefi reseten, indem man für 10-15s die Li-Batterie vom Mainboard entfernt.
Dann werden sämtliche individuellen Einstellungen komplett vergessen.
Dann baut diese RX-5700XT darin ein.
Beim nächsten Boot-Versuch lädt das Bios/Uefi die "sicheren Mainboard-Parameter" für die erkannte Hardware.
Vielleicht verläuft der Bootvorgang dann ohne weitere Probleme.
Und die individuellen Einstellungen, wie etwa die Bootreihenfolge der Datenträger, müssen danach erneut eingerichtet werden, sollte kein Bootmedium gefunden werden.
Und vielleicht fährt das System danach dann vollständig hoch.
Das ist aber nur eine Idee, aber keine Garantie!
Zumindest würde ich so vorgehen, wenn ich selber vor diesem Problem stehen würde.
Gruß
Martin
Ich werde das mal weitergeben
vielen vielen Dank für die Mühen 🙏🏻
Standardmäßig erkundige ich mich nach der Art Ihres Windows-Betriebssystems, ob die vorherigen Treiber per Device Driver Uninstaller (DDU) entfernt wurden und ob ggf. ein „Proof-Video“ erstellt werden muss.
niemand kennt die Hardware der Käufer....keiner weis was für ein NT verbaut ist bei denen oder sonstiges.
Ich würde erstmal stets fragen, ob die alten Treiber deinstalliert wurden mit z.b. DDU ect., was Sie denn für ein NT ect. haben und das Sie gegebenenfalls mal ein "Beweisvideo" machen sollen.
Bios auf Default stellen, aktuellste Bios Version? alles Dinge die man fragen kann z.b.