Gibt es Probleme bei der Rücknahme bei Cyberport?
Mein Laptop ist gerade mal 4 Wochen alt den ich bei Cyberport bestellt habe. Leider habe ich damit nur Probleme er stürzt ständig ab und ist auch sehr laut was den Lüfter angeht. Ich möchte diesen gerne Umtauschen. Hat jemand von euch mit cyberport schon erfahrungen gemacht was die Rücksendung betrifft. Gibt es da Probleme?
Über eine schnelle antwort wäre ich sehr dankbar.
4 Antworten
die 14-tägige Rückgabefrist, über die du das Teil ohne Angaben von Gründen zurückgeben hättest können, ist vorbei. Jetzt gibt es nur noch zwei Möglichkeiten: entweder sind sie kulant und tauschen es einfach um, oder sie sind es nicht und es geht den ganz normalen Garantieweg - bei Cyberport einen Garantiefall melden, zu denen einsenden, sie senden es an den Hersteller zur Reparatur und anschließend darfste wahrscheinlich ein, zwei, ... sechs Wochen auf dessen Rücksendung warten.
Zumindest mit der 2-jährigen Gewährleistung nehmen sie es ganz genau (vor allem bei Apple-Ware, die ja vorgibt, nur 1 Jahr Garantie zu haben, was aber EU-weit anders aussieht). Sie verlangen ein Gutachten(!), das nachweist, dass das Gerät seit Beginn defekt war. Super Idee. Servicewüste Deutschland und nie wieder Cyberport!
Also wenn ich da mal aus eigener erfahrung sprechen darf so hatte ich bis jetzt noch nie probleme mit cyberport gehabt die rückgabe hat auch nach 18 Tagen nach kauf noch wunderbar geklappt. Ich denke du brauchst dir da keine sorgen zu machen. Ich empfehle dir vorher dort mal anzurufen und dein problem zu schildern.
Habe innerhalb der ersten 14 Tage mein Notebook bei Cyberport umgetauscht, ohne Probleme. Versuche es mal. Ich finde die sind sehr nett und mit denen kann man sprechen. Schildere Deinen Fall und frage nach was man da tun kann. Mehr kannst Du nicht machen. Umtausch wäre jetzt nur noch auf Kulanz möglich, dafür bist Du schon zu spät dran.