Liebe "auchmama",
hier liegt folgendes Problem vor: ZoneAlarm startet gleichzeitig mit dem Rechner und kann daher weder gelöscht noch deinstalliert werden - folgende Lösungen bieten sich an:
1) In ZoneAlarm-Einstellungen den automatischen Start abschalten und Rechner neu starten
2) Manuelles Beenden sämtlicher Prozesse von "ZoneAlarm"
3) Herausnehmen des Programms aus dem Autostartordner über die Systemsteuerung (danach Neustart)
4) Am elegantesten: Die Benutzung dieses Tools:
http://www.computerbild.de/download/ZoneAlarm-Clean-7909741.html
Liebe Grüße, Alois