Ich kenne zwar die Seite nicht, aber wenn dort eh schon so eine Meldung kommt, dann wird dir nichts anderes übrig bleiben, als dem Hinweis zu folgen und den Support anzurufen. Es kann natürlich sein, dass das ein temporärer Fehler ist. Dann kann man auch mal ein paar Stunden oder einen Tag mal warten und es erneut versuchen. Wenn's dann immernoch nicht klappt, dann: Support anrufen :)

Wenn der Kompatibilitätsmodus nichts bringt, dann kann es sein, dass z.B. du versuchst eine 32-Bit-Anwendung auf ein 64-Bit-System zu installieren. Bei mir (unter Windows 7) wurde IMMER eine alternative Installationsroutine angeboten.